Stornoregeln

1. Wofür diese Seite gilt

Diese Seite fasst die Storno- und Ausfallregeln für Schwimmkurse von WasserChampions in verständlicher Form zusammen. Maßgeblich bleiben die jeweils bei der Buchung einbezogenen Teilnahmebedingungen, die konkrete Kursbeschreibung und die Buchungsbestätigung.

2. Stornierung vor Kursbeginn

Wenn du eine bestätigte Kursbuchung vor dem Start wieder absagen möchtest, gelten grundsätzlich folgende Stornoregeln:

bis 21 Tage vor Kursbeginn: kostenfrei
ab 20 bis 14 Tage vor Kursbeginn: 25 % des Kurspreises
ab 13 Tagen vor Kursbeginn bis Kursstart: 50 % des Kurspreises
ab Kursbeginn oder bei Nichterscheinen: 100 % des Kurspreises

Dir bleibt immer der Nachweis vorbehalten, dass kein Schaden oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.

3. Wenn dein Kind einzelne Termine nicht wahrnehmen kann

Kann dein Kind an einzelnen Kursterminen nicht teilnehmen, besteht grundsätzlich kein Anspruch auf Nachholung, Erstattung oder Gutschrift, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes zugesagt wurde. Das gilt insbesondere bei Krankheit, Urlaub, privaten Terminüberschneidungen, verspäteter Anreise oder sonstiger persönlicher Verhinderung.

Kulanzlösungen sind möglich, begründen aber keinen Anspruch für zukünftige Fälle.

Bitte sende Absagen, Krankmeldungen oder Hinweise zu versäumten Terminen immer an den Kundenservice beziehungsweise die in der Buchungsbestätigung genannte zentrale Kontaktadresse. Eine Information an die Kursleitung vor Ort kann zusätzlich sinnvoll sein, ersetzt aber nicht die zentrale Mitteilung.

4. Wenn WasserChampions einzelne Termine verschieben oder absagen muss

Es kann vorkommen, dass einzelne Termine aus sachlichem Grund verschoben oder abgesagt werden müssen. Das gilt insbesondere bei Ausfall der Lehrkraft, technischer oder organisatorischer Nichtverfügbarkeit des Standorts, Sicherheitsgründen, höherer Gewalt, behördlichen Anordnungen oder bei zu geringer Teilnehmerzahl, sofern dies transparent kommuniziert wurde.

In solchen Fällen informieren wir die betroffenen Familien unverzüglich in Textform. Bei Ausfall eines einzelnen Termins wird nach unserer Wahl ein zumutbarer Ersatztermin, eine anteilige Gutschrift oder eine anteilige Erstattung angeboten.

Ersatztermine, Gutschriften oder Erstattungen werden durch WasserChampions beziehungsweise die zentrale Organisation abgestimmt und bestätigt. Einzelne Lehrkräfte oder vor Ort eingesetzte Personen können ohne zentrale Abstimmung keine verbindlichen Ersatztermine, Gutschriften oder Erstattungen zusagen.

5. Wenn ein ganzer Kurs ausfällt

Fällt ein Kurs vollständig aus oder kann für ausgefallene Leistungen keine zumutbare Ersatzlösung angeboten werden, werden bereits gezahlte Entgelte für die nicht erbrachten Leistungen unverzüglich erstattet.

6. Krankheit und gesundheitliche Gründe

Bei Krankheit, ansteckenden Erkrankungen oder sonstigen Umständen, die eine sichere Teilnahme ausschließen oder unzumutbar machen, darf ein Kind nicht am Kurs teilnehmen. Bitte informiere in solchen Fällen den Kundenservice beziehungsweise die in der Buchungsbestätigung genannte zentrale Kontaktadresse. Eine zusätzliche Information an die Kursleitung vor Ort ist möglich, ersetzt aber nicht die zentrale Mitteilung.

Auch in diesen Fällen gilt für versäumte Einzeltermine grundsätzlich keine automatische Nachholung oder Erstattung, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes durch den Kundenservice beziehungsweise die zentrale Organisation zugesagt wurde.

7. Widerruf bei Online-Buchungen

Soweit ein gebuchter Schwimmkurs eine Freizeitbetätigung mit einem spezifischen Termin oder Zeitraum darstellt, besteht bei Online-Buchungen in der Regel kein gesetzliches Widerrufsrecht. Ob dies im konkreten Fall so ist, ergibt sich aus der Kursbeschreibung und dem Buchungsprozess.

8. So erreichst du uns bei Rückfragen, Stornierungen oder Änderungen

Wenn du eine Stornierung erklären möchtest, dein Kind krank ist, du eine Umbuchung anfragen möchtest oder Rückfragen zu einer bestehenden Buchung hast, nutze bitte den Kundenservice von WasserChampions beziehungsweise die in deiner Buchungsbestätigung genannte zentrale Kontaktadresse.

Bitte kläre Stornierungen, Umbuchungen, Nachholtermine oder sonstige verbindliche Änderungen nicht ausschließlich mit der Kursleitung vor Ort. Unsere Schwimmlehrer konzentrieren sich auf die sichere Durchführung des Kurses. Organisatorische Änderungen werden zentral erfasst, abgestimmt und bestätigt.

kundenservice@wasserchampions.de

9. Ergänzende Dokumente

Ergänzend zu diesen Stornoregeln gelten unsere Teilnahmebedingungen für Eltern und Kursteilnehmer, die jeweilige Kursbeschreibung sowie die Datenschutzhinweise.

10. Hinweis

Diese Seite dient der transparenten Information für Eltern. Maßgeblich für den Einzelfall bleiben die bei Vertragsschluss einbezogenen Teilnahmebedingungen, die konkrete Kursbeschreibung und die Buchungsbestätigung. Organisatorische Änderungen werden nur verbindlich, wenn sie durch den Kundenservice beziehungsweise die zentrale Organisation bestätigt wurden.